1. Introdução

A utilização deste website está sujeita à presente Política de Privacidade. Recomendamos que o Utilizador releia os respetivos termos sempre que visitar o site, de forma a confirmar que continua de acordo com as suas condições.

A Multimédicas, Centro Clínico e de Fisioterapia de A-dos-Cunhados e Torres Vedras, Lda. compromete-se a proteger a privacidade dos seus utilizadores, clientes e pacientes, garantindo a confidencialidade e segurança no tratamento dos seus dados pessoais, em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e demais legislação aplicável em Portugal.

2. Responsável pelo Tratamento

Multimédicas, Centro Clínico e de Fisioterapia de A-dos-Cunhados e Torres Vedras, Lda.
Sede: Bairro da Coimeira nº15, 2560-001 A-dos-Cunhados
Email: geral@multimedicas.com

Telefone: 261 985 348 / 967 829 726

A Multimédicas é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website e dos seus serviços associados.

3. Recolha e Finalidade dos Dados

A Multimédicas recolhe dados pessoais através de diversos meios, presencialmente, por telefone, por escrito e através do seu website (incluindo formulários de contacto).

Os dados pessoais recolhidos podem incluir:

Nome, morada, e-mail, telefone e data de nascimento;

Dados clínicos e de saúde (caso fornecidos no âmbito dos serviços de fisioterapia, terapia ocupacional, psicomotricidade ou consultas médicas);

Dados necessários à faturação e cumprimento de obrigações legais.

As finalidades do tratamento dos dados pessoais são as seguintes:
a) Gestão de marcações e agendamento de consultas;
b) Prestação de cuidados de saúde e acompanhamento clínico;
c) Faturação, contabilidade e cumprimento de obrigações legais;
d) Comunicação com o utente sobre serviços, horários ou alterações de consultas;
e) Envio de informações institucionais ou promocionais, mediante consentimento prévio;
f) Melhoria da experiência de utilização do website.

4. Base Legal do Tratamento

O tratamento dos dados pessoais pela Multimédicas é realizado com base em:

Execução de contrato, quando o tratamento é necessário para a prestação de serviços solicitados;

Cumprimento de obrigação legal, no âmbito de obrigações fiscais, contabilísticas ou regulamentares (ERS, CNPD, etc.);

Consentimento do titular dos dados, para comunicações de marketing, newsletters ou outras finalidades não diretamente relacionadas com a prestação de serviços;

Interesse legítimo, para melhoria contínua de serviços e atendimento.

5. Dados de Saúde

Os dados de saúde são considerados categorias especiais de dados pessoais e recebem um nível acrescido de proteção.
O tratamento destes dados é efetuado exclusivamente por profissionais de saúde e colaboradores sujeitos a dever de sigilo profissional, de acordo com as normas da Entidade Reguladora da Saúde (ERS) e com as boas práticas clínicas.

6. Subcontratantes e Alojamento

A Multimédicas poderá recorrer a entidades subcontratadas para a prestação de determinados serviços, como:

Alojamento e manutenção do website (fornecido pela empresa PTisp);

Serviços informáticos ou de marketing digital;

Prestadores de serviços administrativos ou contabilidade.

Estas entidades apenas tratam dados pessoais conforme instruções da Multimédicas, com garantias de confidencialidade e segurança equivalentes às da própria empresa.

7. Conservação dos Dados

Os dados pessoais serão conservados pelo tempo estritamente necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos, nomeadamente:

Dados clínicos: pelo período legalmente exigido (mínimo 10 anos após o último tratamento, conforme normas da ERS e legislação sanitária);

Dados administrativos e de contacto: até 5 anos após o último contacto;

Dados de marketing: até que o titular retire o consentimento.

Findos estes prazos, os dados serão eliminados de forma segura.

8. Direitos dos Titulares dos Dados

O Utilizador tem o direito de, a qualquer momento, solicitar:

Acesso aos seus dados pessoais;

Retificação de dados incorretos ou incompletos;

Eliminação dos seus dados (quando legalmente aplicável);

Limitação ou oposição ao tratamento;

Portabilidade dos dados para outra entidade.

Para exercer estes direitos, basta contactar-nos por email para geral@multimedicas.com
ou por carta para a morada:
Bairro da Coimeira nº15, 2560-001 A-dos-Cunhados.

Se considerar que o tratamento dos seus dados viola a legislação de proteção de dados, pode apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

9. Formulários do Website

Os formulários disponíveis no site destinam-se ao contacto e à marcação de consultas.
O envio de qualquer formulário implica o consentimento do utilizador para o tratamento dos dados inseridos exclusivamente para esse fim.
Cada formulário contém uma referência à presente Política de Privacidade.

10. Cookies

Este website utiliza cookies, pequenos ficheiros de texto armazenados no dispositivo do utilizador, com o objetivo de melhorar a navegação e personalizar a experiência.
Os cookies utilizados não recolhem dados pessoais, apenas informações técnicas sobre o acesso (como idioma, tipo de dispositivo e preferências de navegação).

Para mais detalhes, consulte a Política de Cookies disponível neste website.

11. Segurança dos Dados

A Multimédicas adota medidas de segurança técnicas e organizativas adequadas à proteção dos dados pessoais contra perda, destruição, alteração, divulgação não autorizada ou acesso indevido.
O acesso aos dados é restrito apenas a colaboradores e profissionais devidamente autorizados.

12. Alterações à Política de Privacidade

A Multimédicas reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, garantindo que todas as atualizações são publicadas no website com indicação da data da última revisão.

Última atualização: outubro de 2025

13. Contactos

Para qualquer questão relativa à proteção de dados pessoais, contacte-nos através de:
📍 Bairro da Coimeira nº15, 2560-001 A-dos-Cunhados
📧 geral@multimedicas.com

📞 261 985 348 | 967 829 726

💡 Nota:
Esta Política está em conformidade com o RGPD e a legislação portuguesa de proteção de dados, adaptada à realidade clínica da Multimédicas.